每日消息!列车细心服务获耄耋老人点赞

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2023年2月10日，由信阳南线车间担当值乘的k822次列车2号车厢在麻城站迎来两位重点旅客——一位90岁高龄的李女士和她的小孙子冯力。

因为第一次独自带奶奶出远门去往深圳，铺位还不在一起，冯力对奶奶的照顾显得有些慌乱。乘务员夏秋玲不光细心地与其他旅客协商将老人和孙子的铺位调剂到一起方便照顾，还贴心地为老人打来开水，搀扶老人使用卫生间。夜间巡视时，老人因为环境和心理因素无法安睡，侧靠在铺位上望着窗外发呆，乘务员夏秋玲一边用家乡话与老人话着家常缓解她的焦虑，一边为她调整卧具方便躺卧。熟睡中的小孙子醒来看到奶奶被列车员照顾的如此周到，不好意思地挠了挠头说：“我不是很会照顾人，居然都没发现奶奶无法安睡，真是多亏了你们列车工作人员。”

次日下午15:17分列车终到深圳东站，夏秋玲搀扶老人下车，李女士激动地握住夏秋季的手不停的念叨着“好闺女，好闺女啊”！夏秋玲看着老人颤颤巍巍举起手臂为自己竖起的大拇指，笑着说：“大娘，不用谢，这都是我们应该做的！”

关键词： 工作人员 心理因素 显得有些 颤颤巍巍 不好意思